O MP-Ba (Ministério Público da Bahia) acionou a operadora Oi
por propaganda enganosa e práticas abusivas. A ação civil pública contra a
empresa foi ajuizada nesta quinta-feira (13). De acordo com a promotora Justiça Joseane Suzart,
responsável pela ação, a operadora realizava, entre outras coisas, cobrança de
serviços e produtos não solicitados pelos clientes, gerando dificuldades para o
cancelamento por meio de aplicação de multas “com valores extorsivos”; e
oferecia serviço de atendimento ao consumidor de péssima qualidade, fazendo o
cliente esperar muitas horas até ser atendido e o obrigando a repetir exaustivamente
dados antes já obtidos.
Ainda segundo o MP, a empresa fazia propaganda enganosa
quanto à qualidade e alcance dos serviços oferecidos, a exemplo da velocidade
da internet de banda larga; além de fornecer os dados pessoais dos usuários a
outras empresas, que passam a assediar os consumidores com publicidade de serviços
e produtos não solicitados.
Na ação, a promotora solicita à Justiça que conceda decisão
liminar para proibir a operadora de cobrar valores por serviços não solicitados
pelos seus clientes, deixando de aplicar multas extorsivas; de oferecer
dispositivos incapazes de oferecer ao cliente a qualidade do serviço anunciada;
e a retirada das peças publicitárias enganosas dos veículos de circulação
usuais que dispõem sobre as características e a qualidade dos seus serviços de
telefonia e de conexão da internet, entre outras.
Fonte: R7
Pedi um almendo de vem o idade da internet, já tem.mais de 20 dias e eles não aumentaram, ach.que estão fazendo favor pra mim... estou pagando pelo serviço....
ResponderExcluirJá tenho.quatro números de protocolo de reclamação e inda nada.....
Faça como eu, cancela serviços internet OI e arruma outro provedor...
ExcluirQuando eu coloco crédito eles cobram a Internet sem eu usar e um roubo acaba tds meus créditos
ResponderExcluirEssa deles falar que o chip e de graça e pura mentira, a representante vem com a idéia que tem que colocar crédito com o cartão e ainda paga cinco reais no chip isso é de graça
ResponderExcluirAlguem tinha mesmo que tomar uma atitude contra essa empresa( a Oi), o serviço de Internet ( Oi Velox) é pessimo e eles nunca tomam uma providencia para melhorar, oferecendo um link de 1MB e não chega a dar isso de velocidade!!!
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